Cómo tratamos tus datos

Chile Abierto es una plataforma cívica independiente y sin fines de lucro que centraliza y visualiza datos públicos de las 349 comunas de Chile. Operamos el sitio chileabierto.cl. El responsable del tratamiento de datos es el equipo fundador de Chile Abierto.

Cuando usas el sitio, recopilamos datos técnicos limitados de navegación (páginas visitadas, tiempo en el sitio) mediante Google Analytics 4 para entender cómo la plataforma es usada. Estos datos no te identifican personalmente.

Cuando envías una solicitud de información pública bajo la Ley 20.285, recopilamos:

• Tu nombre completo
• Tu dirección de correo electrónico
• La comuna a la que diriges la solicitud
• Las categorías de datos que pides
• El mensaje adicional que escribes, si corresponde
• Tu dirección IP (solo para prevención de spam, no se almacena permanentemente)

• Enviar tu solicitud a la municipalidad correspondiente, incluyendo tu nombre y correo como identificación del solicitante ante la entidad pública.
• Enviarte correos de confirmación y actualizaciones de estado sobre tu solicitud, incluyendo recordatorios automáticos si la municipalidad no responde dentro del plazo legal.
• Entregarte la respuesta que envíe la municipalidad a tu correo electrónico.
• Prevenir abuso de la plataforma: aplicamos límites de envío por correo y dirección IP para evitar spam.

Tu nombre y correo son compartidos únicamente con la municipalidad destinataria de tu solicitud, como lo exige la Ley 20.285 (la municipalidad necesita identificar al solicitante para responder).

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales. No los transferimos fuera del país excepto a través de los proveedores técnicos que nos ayudan a operar (Resend para envío de correos, Supabase para la base de datos, Vercel para el alojamiento del sitio), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo contratos de procesamiento de datos.

Los datos de tu solicitud se mantienen en nuestra base de datos por un plazo de hasta 5 años, período durante el cual la información sirve como registro histórico y para evaluar la tasa de respuesta de las municipalidades. Después de este plazo, los datos personales identificables son eliminados y solo se mantiene información agregada sin posibilidad de identificación.

Chile cuenta con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (vigente) y la nueva Ley 21.719 sobre protección de datos personales (publicada en 2024, entrada en vigor escalonada hasta diciembre de 2026). Bajo estas leyes tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos. Esto puede afectar solicitudes activas que hayas enviado.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos.
• Información: saber cómo y por qué tratamos tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@chileabierto.cl. Responderemos dentro de 30 días hábiles.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos:

• Cifrado en tránsito (HTTPS) para todas las comunicaciones
• Base de datos con Row-Level Security cerrada al acceso público
• Escape de HTML en todo contenido de usuario para prevenir inyección de código
• Validación de URLs para prevenir enlaces maliciosos
• Límites de velocidad para prevenir abuso
• Confirmación por correo (doble opt-in) antes de enviar solicitudes

Usamos Google Analytics 4 para entender el uso general del sitio. Las cookies asociadas son técnicas y analíticas, no publicitarias. No compartimos datos personales con Google más allá de los métricos agregados de uso.

Si realizamos cambios importantes a esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página y actualizaremos la fecha. Para cambios sustanciales que afecten el tratamiento de tus datos, te notificaremos por correo electrónico si tenemos una solicitud activa contigo.

Si tienes dudas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a privacidad@chileabierto.cl.